Política de envío

A Nice Stuff efectua entregas em Portugal Continental e Ilhas (Madeira e Açores). Em casos de envios para outros destinos, deverá sempre o cliente contactar a empresa para aferir essa possibilidade, estando sempre as despesas de envio dependentes de orçamento. A Nice Stuff não efetua igualmente entregas em apartados.

Os prazos de entrega são constituídos pelo prazo de processamento do pedido e o prazo de entrega por parte da transportadora. O prazo de processamento do pedido encontra-se indicado em cada artigo. Em caso de atraso extraordinário na expedição das encomendas, os clientes são notificados.

Os produtos são enviados para o endereço indicado pelo cliente no momento da compra. A fim de otimizar a entrega, é aconselhado que o cliente indique um endereço no qual se encontre disponível para receber a encomenda.

A Nice Stuff reserva-se na possibilidade de fracionar o envio, contudo os custos são facturados uma única vez.

A Nice Stuff não assume qualquer responsabilidade pelas consequências dos atrasos na entrega por parte da transportadora contratada.

Em caso de cancelamento de encomendas após expedição, por motivos alheios à Nice Stuff, esta não reembolsará o valor de portes, uma vez que se mantém essa obrigação perante a transportadora.

Modos de entrega

As expedições são feitas de segunda a sexta-feira inclusive (excepto feriados).

Por cada encomenda é atribuído um número que está disponível na área de cliente, designado número de pedido. Deste modo, poderá verificar o estado da sua encomenda através da ligação da transportadora escolhida, utilizando o número associado à sua encomenda.

A Nice Stuff em Portugal opera com as seguintes transportadoras: MRW e CTT.

O serviço de transporte terrestre tem como base a sua realização com recurso a recolha e entrega, porta-a-porta, em piso térreo (piso 0). Recolhas e entregas em andares, caves, garagens, arrecadações ou outros poderão não estar contemplados.

O cliente também pode optar pelo levantamento no armazém, sob as mesmas condições.

Problemas de entregas

Em caso de atraso ou do não recebimento da encomenda o cliente deve informar a entidade vendedora para a mesma proceder de imediato ao apuramento e localização da encomenda, esta comunicação deve ser efetuada pelos meios disponíveis no site.

Em caso de devolução de encomendas pré-pagas, após uma impossibilidade de entrega desta, (por exemplo por morada do destinatário incorreta), o cliente é automaticamente alertado através de correio eletrónico ou chamada telefónica. Para a eventualidade do cliente nada responder, no prazo de 48 horas a contar da receção do aludido correio eletrónico, a Nice Stuff reserva-se no direito de cancelar a encomenda, não sendo as despesas relativas aos portes reembolsadas.

Em caso de devolução de encomendas com pagamento na entrega, por actuação do cliente (como morada incorrecta, recusa da encomenda, não levantamento da mesma, etc.) reserva-se a Nice Stuff, no direito de restringir o uso da opção do pagamento contra entrega do mesmo em encomendas futuras.

Uma vez entregue a encomenda pela transportadora, a Nice Stuff não se responsabiliza por eventuais problemas decorrentes do transporte. Queira notar que a Nice Stuff será obrigada a recusar qualquer pedido de reembolso ou de substituição (direito de retratação) para os produtos que apresentarem defeitos externos, que tenham sido aceites pelos nossos clientes no momento da entrega. O cliente se verificar que a embalagem está danificada ou violada no acto de entrega deve recusar a mesma e comunicar de imediato à Nice Stuff. O cliente deve verificar o conteúdo da embalagem dentro das 24h seguintes a entrega.

Incidentes ocorridos entre 48 horas e 15 dias da entrega da encomenda:
Se nos contactar a queixar-se de um produto ou embalagem defeituosos ou de algum outro erro detetado, isto pressupõe a verificação do incidente através de fotografias e a devolução do produto às nossas instalações para uma avaliação in loco.

O direito de retratação permanece válido para os casos de problemas técnicos que sejam detetados pelo cliente após a entrega e de acordo com os termos previstos por lei. O que fazer no momento da entrega:

Verificar se a embalagem se encontra em perfeito estado.
No caso de haver alguma inconformidade, ou seja, um erro no produto solicitado, ou um defeito visível, deve recusar a entrega.
Restituir a(s) embalagem (ns) e todo o seu conteúdo ao estafeta (empresa transportadora).
Informar de imediato a Nice Stuff.
A Nice Stuff apresenta as suas desculpas pelos transtornos causados, mas estas medidas devem ser tomadas para proteger os clientes de eventuais fraudes.

Operações especiais

A Nice Stuff reserva-se no direito de oferecer ou cobrar as tarifas relativas às despesas de porte associadas às encomendas, sendo que o cliente é sempre informado desse valor, bem como o valor total já tem esse custo incluído.

Em caso de redução sobre a prestação de entrega, a Nice Stuff considerará a gratuidade durante a realização da encomenda.

Qualquer utilização abusiva e o incumprimento por parte do cliente das obrigações subscritas através das presentes Condições Gerais de Venda, poderão conduzir à suspensão ou rescisão da conta de cliente em função do grau de gravidade dos comportamentos adotados.