Política de ventas
Condiciones generales de venta
Las presentes Condiciones Generales que se detallan a continuación (en adelante “condiciones generales”) determinan exclusivamente las relaciones contractuales entre cada cliente que utiliza el sitio web https://nicestuffpt.myshopify.com/ (en adelante “cliente”) y Cátia Micaela da Cunha e Silva (conocida como Nice Stuff) responsable como entidad que factura por la gestión de los sitios web antes mencionados, con sede en Rua do Convívio Nº 70, 4485-518 Vila Chã, NIF PT 217532489, teléfono 966946936 y correo electrónico geral@nicestuff -ventas.com .
Las condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan todas las demás condiciones, salvo acuerdo expreso y escrito, o en caso de omisión en estas condiciones, se aplicará la legislación portuguesa. Nice Stuff podrá modificar ocasionalmente determinadas disposiciones de sus condiciones generales y para que dicha modificación sea efectiva deberá volver a leerla cada vez que visite el sitio web https://nicestuffpt.myshopify.com/ (en adelante denominado “Sitio”) .
Consideramos que cuando se valida el pedido, el cliente está aceptando automáticamente nuestras condiciones generales de venta.
Al utilizar el sitio web, el cliente se compromete a respetar las Condiciones Generales así como las Condiciones de Uso, que fueron firmadas en cumplimiento de lo dispuesto en el DL nº 24/2014, de 14 de febrero.
Artículo 1: Métodos de pedido
Los productos se venderán a través de Internet, más precisamente a través del sitio web https://nicestuffpt.myshopify.com/.
Nice Stuff se reserva el derecho de cancelar o rechazar pedidos en las siguientes situaciones:
– litigios previos o pendientes con el cliente;
– ocurrencia de devoluciones de pedidos anteriores por falta de pago, falta de recepción, rechazo o falta de cobro;
– los datos del cliente faltan en la verdad de la identidad.
Salvo prueba en contrario, los datos registrados por Nice Stuff constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas por Nice Stuff y sus clientes.
Artículo 2: Características esenciales de los productos
Los productos anunciados en el sitio web cumplen con la legislación vigente en la fecha de dicha divulgación y con las normas aplicables.
Las imágenes de los artículos podrán tener fines ilustrativos únicamente cuando se produzcan cambios en el suministro del artículo y no sea posible actualizarlos inmediatamente.
Respecto a las fichas técnicas y descripciones de productos de nuestros socios o proveedores, Nice Stuff declina toda responsabilidad por la validez de su contenido.
En caso de error manifiesto entre las características del producto y su representación, el cliente tendrá derecho a devolverlo y solicitar la devolución del importe pagado conforme a lo dispuesto en la resolución gratuita del contrato.
Artículo 3: Precios
Los precios de los productos publicados están expresados en euros con impuestos y tasas incluidos. El valor del precio indicado excluye, sin embargo, el importe a cargo del cliente en concepto de gastos de envío del producto solicitado, así como los gastos de envío, cuyo importe se indicará en el momento de la validación definitiva del pedido (ver condiciones de entrega). .
Desde completar el pedido hasta cobrar el precio del producto solicitado, es propiedad de Nice Stuff.
Cupón: Si te entregan un cupón, te indicamos que no son acumulables. Sólo podrás utilizar uno con cada compra, a menos que se indique lo contrario.
Artículo 4: Disponibilidad de productos
Las ofertas de productos, así como sus correspondientes precios, son válidas siempre que estén accesibles en el sitio web, teniendo en cuenta la disponibilidad de existencias verificada en la fecha del pedido. Para productos que no se encuentran en stock en almacenes, las ofertas son válidas sujetas a disponibilidad en proveedores.
Sin embargo, excepcionalmente podrán existir errores o modificaciones relativas a dicha información directamente de los proveedores. Nice Stuff intenta constantemente que la información facilitada por los proveedores sea veraz.
Si el producto no estuviera disponible después de realizar el pedido, se informará al cliente, por correo electrónico o por teléfono, de la entrega del pedido parcial o de la cancelación del pedido respectivo. En este caso, se reembolsará al cliente el importe pagado por la totalidad o parte del pedido, en un plazo máximo de 30 días desde que Nice Stuff tenga conocimiento de la indisponibilidad. En estas situaciones, el reembolso se realizará dependiendo de los métodos de pago utilizados por el cliente en el momento de la compra, preferentemente mediante el método de Transferencia Bancaria, por motivos de registro y seguridad del cliente.
Artículo 5: Pago
5.1 Método de pago
Los métodos de pago aceptados en nuestra web son cajero automático, PayPal, contra reembolso y pago en tienda.
El pago mediante cajero automático se puede realizar en cualquier cajero automático, utilizando entidad, referencia e importe, pudiendo el cliente utilizar tarjetas de débito y crédito.
El importe se cargará en la cuenta del cliente cuando se valide mediante confirmación en el cajero automático. Por ello, el cliente siempre deberá comprobar que los datos introducidos son correctos antes de proceder a validar el pago.
Para optimizar la seguridad, todas las transacciones de compra se realizan bajo la responsabilidad del cliente y de SIBS (Ver www.sibs.pt). Esto significa que sus datos bancarios no circulan por Internet y nunca llegan al sitio web de Nice Stuff. El pedido mediante este método de pago sólo se envía tras el cobro exitoso del importe en cuestión, o prueba del mismo.
Siempre es recomendable conservar el comprobante de pago, al menos hasta que recibamos la confirmación de su pedido, o en caso de que surja algún imprevisto del que desconozcamos.
5.2. pago seguro
En línea con nuestros compromisos con la seguridad de los pagos, le informamos que Nice Stuff verifica la fiabilidad de la información proporcionada al registrar un pedido.
Por ello, Nice Stuff ha establecido un procedimiento de verificación con el objetivo de evitar cualquier uso fraudulento de los datos bancarios de un miembro. Como parte de este procedimiento, Nice Stuff se reserva el derecho de solicitar al cliente prueba de la transacción realizada.
En el caso de pedidos con pago anticipado, no se podrán enviar antes de la recepción y verificación de los documentos enviados. Los documentos solicitados deberán enviarse dentro de los seis días hábiles siguientes a su solicitud.
Nice Stuff se reserva el derecho de cancelar el pedido en cuestión si no se han recibido los documentos o si se reciben documentos no conformes.
5.3. El pago con tarjetas de crédito o débito está sujeto a las siguientes condiciones.
Los pagos con tarjeta de crédito cumplen con el contrato firmado por el cliente con la institución emisora de la tarjeta o gestora de la cuenta.
Al pagar por Multibanco, el cliente tendrá un plazo de 3 días para realizar el pago en una plataforma de Multibanco o a través de su Homebanking en internet.
Hasta que se confirme el pago, los pedidos realizados a través de esta opción en la web estarán en modo sin reserva.
Si el pago no se realiza en el plazo estipulado, Nice Stuff se reserva el derecho de cancelar los pedidos.
En ningún momento Nice Stuff tiene responsabilidad alguna por el uso de la tarjeta o medio en cuestión.
5.4. PayPal:
PayPal es una de las formas más sencillas y rápidas de realizar un pago en línea. Con PayPal, puede pagar productos con su tarjeta de crédito sin exponer los números de su tarjeta.
A través de tu cuenta PayPal, también podrás consultar el historial de tus transacciones online las 24 horas del día.
Más información en www.paypal.pt.
5.5 Entrega a Recogida
El pago al momento del cobro está sujeto a las siguientes condiciones:
Pago contra entrega: paga el valor total de tu pedido (producto(s) y gastos de envío) cuando lo recibas en tu domicilio. El pedido sólo se valida tras la confirmación por parte del cliente que realmente desea recibirlo.
El cliente únicamente paga el pedido cuando lo recibe en la dirección de entrega indicada al realizar el pedido, y el pago deberá realizarse en efectivo, por lo que el cliente deberá informar y manifestar previamente su interés por esta forma de pago.
Artículo 6: Entrega
6.1 Aspectos Generales
Nice Stuff realiza envíos a Portugal continental y a las islas (Madeira y Azores). En los casos de envío a otros destinos, el cliente siempre deberá contactar con la empresa para comprobar esta posibilidad, dependiendo siempre los gastos de envío del presupuesto. Nice Stuff tampoco realiza entregas a apartados de correos.
Los plazos de entrega se componen del tiempo de procesamiento del pedido y del tiempo de entrega por parte del transportista. El plazo de tramitación del pedido está indicado en cada artículo. En caso de retraso extraordinario en el envío de los pedidos, se notifica a los clientes.
Los productos se envían a la dirección indicada por el cliente en el momento de la compra. Para optimizar la entrega, se recomienda al cliente que indique una dirección en la que esté disponible para recibir el pedido.
Nice Stuff se reserva el derecho de dividir el envío; sin embargo, los costos se facturan una vez.
Nice Stuff no asume ninguna responsabilidad por las consecuencias de los retrasos en la entrega por parte del transportista contratado.
En caso de cancelación de pedidos después del envío, por motivos ajenos a la voluntad de Nice Stuff, Nice Stuff no reembolsará los gastos de envío, ya que esta obligación sigue siendo del transportista.
6.2 Métodos de entrega
Los envíos se realizan de lunes a viernes inclusive (excepto festivos).
A cada pedido se le asigna un número que está disponible en el área de clientes, llamado número de pedido. De esta forma, podrás comprobar el estado de tu pedido llamando al transportista elegido, utilizando el número asociado a tu pedido.
Nice Stuff en Portugal opera con las siguientes compañías: MRW y CTT.
El servicio de transporte terrestre se basa en la recogida y entrega, puerta a puerta, en la planta baja (planta 0). No podrán estar cubiertas las recogidas y entregas en plantas, sótanos, garajes, trasteros u otros.
El cliente también podrá optar por la recogida en almacén, en las mismas condiciones.
6.3 Problemas de entrega
En caso de retraso o no recepción del pedido, el cliente deberá comunicarlo a la entidad vendedora para que proceda inmediatamente a la verificación y localización del pedido, comunicación que deberá realizar por los medios disponibles en la página web.
Si se devuelven pedidos prepagos, después de que la entrega sea imposible (por ejemplo, debido a una dirección de destinatario incorrecta), el cliente será alertado automáticamente por correo electrónico o llamada telefónica. En el caso de que el cliente no responda en el plazo de 48 horas desde la recepción del citado correo electrónico, Nice Stuff se reserva el derecho de cancelar el pedido, no reembolsándose los gastos de envío.
En caso de devolución de pedidos con pago contra entrega, debido a una acción del cliente (como dirección incorrecta, rechazo del pedido, falta de recogida, etc.), Nice Stuff se reserva el derecho de restringir el uso de la opción de pago contra entrega. del mismo en futuros pedidos.
Una vez el pedido ha sido entregado por el transportista, Nice Stuff no se hace responsable de los problemas que surjan durante el transporte. Tenga en cuenta que Nice Stuff estará obligado a rechazar cualquier solicitud de reembolso o sustitución (derecho de desistimiento) de productos que presenten defectos externos, que fueron aceptados por nuestros clientes en el momento de la entrega. Si el cliente comprueba que el embalaje está dañado o roto en el momento de la entrega, deberá rechazarlo y notificarlo inmediatamente a Nice Stuff. El cliente deberá comprobar el contenido del paquete dentro de las 24 horas siguientes a la entrega.
Incidencias que se produzcan entre las 48 horas y los 15 días desde la entrega del pedido:
Si contactas con nosotros para reclamar algún producto o embalaje defectuoso o cualquier otro error detectado, esto implica verificar la incidencia a través de fotografías y devolver el producto a nuestras instalaciones para una valoración in situ.
El derecho de desistimiento sigue siendo válido en los casos de problemas técnicos que sean detectados por el cliente después de la entrega y de acuerdo con los términos previstos por la ley. Qué hacer en el momento de la entrega:
Compruebe que el embalaje esté en perfecto estado.
Si hay alguna no conformidad, es decir, un error en el producto solicitado, o un defecto visible, deberá rechazar la entrega.
Devolver el/los paquete(s) y todo su contenido al mensajero (empresa de transporte).
Informe a Nice Stuff inmediatamente.
Nice Stuff se disculpa por las molestias ocasionadas, pero se deben tomar estas medidas para proteger a los clientes de posibles fraudes.
Artículo 7: Operaciones especiales
Nice Stuff se reserva el derecho de ofrecer o cobrar tarifas relacionadas con los gastos de envío asociados a los pedidos, y el cliente siempre está informado de este importe, así como del importe total que ya tiene incluido este coste.
En caso de reducción de los gastos de envío, Nice Stuff lo considerará gratuito al realizar el pedido.
Cualquier uso abusivo e incumplimiento por parte del cliente de las obligaciones suscritas a través de estas Condiciones Generales de Venta podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta del cliente en función del grado de gravedad de la conducta adoptada.
Artículo 8: Plazo para el retiro o la libre resolución
8.1 Aplicación
Según el Código del Consumo, como cliente consumidor, tienes un plazo de 14 días para ejercer tu derecho de desistimiento legal.
8.2 Excepciones
Sin embargo, hay artículos que por su naturaleza y destino no pueden ser devueltos una vez recibidos y utilizados. Sin embargo, Nice Stuff acepta cancelaciones de estos pedidos mientras la venta aún esté en curso.
PRODUCTOS elaborados según las especificaciones del consumidor o personalizados;
PRODUCTOS que no se pueden reenviar o que pueden deteriorarse o caducar rápidamente, como productos alimenticios;
Grabaciones de audio o vídeo o programas informáticos, especialmente CD y DVD cuando están desembalados, es decir, cuando el plástico está abierto o rasgado;
Periódicos y revistas;
Productos considerados para higiene y uso personal.
8.3 Devoluciones
El cliente tiene un derecho de desistimiento de 14 días para devolver un producto con el que no está satisfecho. Este plazo comienza a partir de la fecha de entrega del pedido.
El usuario deberá conservar los bienes de forma que pueda devolverlos a Nice Stuff en las adecuadas condiciones de uso, con todos sus componentes, accesorios y embalajes originales, pero podrá, no obstante, y con el debido cuidado, inspeccionarlos y manipularlos. los bienes. Nice Stuff se reserva el derecho de no aceptar la devolución de artículos que presenten signos de mal uso o que hayan sido alterados en su estado original.
El usuario no tiene derecho a resolver el contrato cuando se trate de productos personalizados y/o hechos a medida, o que, por su naturaleza, comprometan las adecuadas condiciones de seguridad e higiene del producto de que se trate.
Si por cualquier motivo no estás satisfecho con un producto que has pedido, puedes devolverlo a nuestros servicios de acuerdo con la legislación vigente. A pesar de,
– No se podrán realizar devoluciones si hay evidencia clara de que los productos fueron utilizados durante un tiempo prolongado o para fines distintos a los indicados. Los productos deben devolverse correctamente protegidos, en el embalaje original, en perfecto estado de reventa (no dañados, sucios o con señales de uso por parte del cliente), y acompañados de sus posibles accesorios y documentos.
– Asimismo, por motivos de higiene y seguridad, no se podrán devolver artículos intransferibles de uso personal (por ejemplo: productos cosméticos, pendientes o piercings, juguetes sexuales, máquinas de cuidado personal y cosmética, etc.)
– Tampoco se aceptarán embalajes que no permitan identificar al remitente (nombre, apellidos, dirección, número de pedido), siendo responsabilidad del comprador la falta de información de un artículo recibido en Nice Stuff.
Los gastos de devolución son responsabilidad del cliente. Para simplificar y facilitar el procesamiento de devoluciones de productos, el cliente debe solicitar el formulario de devolución o proporcionar detalles con los detalles del pedido y reembolso.
El ejercicio del derecho de desistimiento dará lugar a la devolución de los artículos (en un plazo máximo de 30 días desde la fecha de devolución/indicación de los datos para realizar la misma). Los reembolsos se realizarán mediante transferencia bancaria, Paypal y/o bono descuento dependiendo del método de pago utilizado en el momento de la compra.
Para realizar una devolución deberá seguir el procedimiento descrito:
En caso de devolución de productos defectuosos o no conformes, el cliente deberá rellenar un formulario puesto a su disposición por correo electrónico. Una vez recibidos los productos devueltos por nuestros almacenes, si se demuestra que el motivo de la devolución es falso, se descontará una penalización de 5 euros del reembolso de su devolución. Este valor se relaciona con el costo de la experiencia y el estudio.
El pedido a devolver deberá enviarse a la siguiente dirección:
Lindas cosas
A/C Catia Silva
Departamento de Cambios y Devoluciones
Rua do Convívio, nº 70
4485-518 Vila Chã
Portugal
En el caso de artículos defectuosos o que no funcionen, Nice Stuff se encarga de devolver el artículo y enviar uno nuevo, esta operación no supone ningún coste para el consumidor.
Sin embargo hay algunas excepciones:
Se podrán devolver los siguientes productos si no han sido abiertos:
-Grabaciones de audio, vídeo y software informático.
-Productos Cosméticos (ej.: Cremas, aceites de belleza, perfumes, productos de maquillaje).
-Productos naturales (cápsulas para adelgazar por ejemplo o suplementos).
-Pendientes y piercings (todas las joyas con piercings)
Los siguientes productos no podrán ser devueltos por su fragilidad y origen:
-Productos alimenticios (por ejemplo, chocolate, caviar, vinos y otros).
-Productos líquidos (por ejemplo, bebidas).
-Juguetes sexuales
Productos que contienen un cuentakilómetros o un contador horario vinculado al uso (por ejemplo, bicicletas, minimotos, equipos deportivos de gimnasio, equipos de belleza, etc.).
8.4 Reembolso:
Desde la fecha en que recibes tu artículo y durante 14 días, esta garantía te permite recibir un reembolso.
Al ejercer este derecho de desistimiento o resolución contractual gratuita, Nice Stuff se compromete a reembolsarle el valor total de su pedido, excluidos los gastos de envío, así como los gastos de devolución del pedido a las instalaciones de Nice Stuff, una vez que estos sean responsabilidad del cliente. .
La devolución parcial de una parte de los productos pedidos dará lugar al reembolso del(los) artículo(s) devuelto(s). Los costos de envío iniciales no serán reembolsados porque el monto de nuestros costos de envío es global y no depende de la cantidad de productos pedidos.
Si el artículo o artículos no se devuelven en su estado original, Nice Stuff se reserva el derecho de no emitir un reembolso o reducir el costo aplicado para recuperar el artículo. Cabe señalar que en este caso tampoco se reembolsarán los gastos de envío.
Sólo podrán ser objeto de devolución los artículos devueltos dentro del plazo, en perfecto estado y en su embalaje original (con los respectivos accesorios, manual…) (no se aceptarán productos que estén dañados, sucios y con señales de uso).
No se podrán devolver aquellos pedidos en los que ningún elemento permita identificar al remitente (nombre, apellidos, dirección, número de pedido).
Se le enviará un correo electrónico de confirmación una vez que hayamos registrado su devolución.
Las devoluciones se pueden realizar utilizando el transportista de su elección. Sin embargo, se recomienda enviar por carta certificada o con acuse de recibo de correos y contratar, si es necesario, un seguro con el transportista por el valor de los productos para protegerlos contra posibles pérdidas o daños. Nice Stuff también te ofrece la posibilidad de devolver tus productos al almacén. En el caso de envío no certificado, Nice Stuff no se hace responsable de pérdida o extravío.
Para todas las devoluciones, puedes contactar con Atención al Cliente a través del correo electrónico (geral@nicestuff-sales.com), donde te proporcionaremos toda la información necesaria para el buen desarrollo del procedimiento.
Artículo 9: Garantía del artículo
Antes de realizar el pago o aceptar el pedido, el cliente deberá leer las Condiciones de Garantía. Si no las aceptas, deberás informar a Nice Stuff antes de realizar estas acciones. Después de realizar el pago y aceptar el pedido, significa que ha leído y aceptado nuestros términos y condiciones.
Artículo 10: Protección de datos personales
El cliente tiene derecho a acceder, rectificar y oponerse a los datos que le conciernen con Nice Stuff.
Comprar en los sitios web propiedad de Nice Stuff implica la aceptación de las presentes condiciones generales de venta, por lo que el usuario acepta recibir vía correo electrónico las ofertas diarias del sitio web. Si desea cancelar, simplemente envíe un correo electrónico para hacerlo.
Nice Stuff puede verse obligado a comunicar información personal a sus socios comerciales, por lo que el usuario puede recibir ofertas comerciales de terceros. En este sentido, se indica que, salvo que el cliente se niegue expresamente, los datos podrán ser comunicados a los socios comerciales de Nice Stuff.
Los datos personales (dirección, correo electrónico y teléfono) podrán ser transmitidos a los transportistas para garantizar la buena entrega del pedido.
Sin embargo, en cuanto a la dirección de correo electrónico, ésta sólo podrá comunicarse a estos socios con el consentimiento expreso del cliente. Posteriormente, el cliente conserva la posibilidad de rechazar el acceso a dichos datos, manifestando su negativa mediante correo electrónico a la siguiente dirección geral@nicestuff-sales.com o a través de canales de comunicación seguros.
Artículo 11: Ley aplicable y jurisdicción
Para la resolución de todas y cada una de las controversias que surjan de la interpretación o ejecución de las presentes Condiciones Generales, será competente el tribunal del domicilio del cliente. Sin embargo, en caso de acción a cargo del cliente, éste podrá elegir entre el tribunal de su domicilio y los tribunales del domicilio de Nice Stuff.
Nice Stuff no se hace responsable de retrasos o incumplimiento de los contratos debido a fuerza mayor, disturbios, huelga total o parcial, servicios postales y medios de transporte o comunicación, inundaciones, incendios o guerra. Nice Stuff no es responsable de ningún daño indirecto, pérdida de explotación, pérdida de beneficio, pérdida de oportunidad, daño o tarifas que puedan surgir de la compra de cualquier producto presentado en el sitio web.
Aunque nuestros productos tienen un rendimiento compatible con usos profesionales, Nice Stuff no está dirigido a un público profesional. Por lo tanto, Nice Stuff no se hace responsable de ninguna pérdida resultante de una actividad profesional.
En cualquiera de las situaciones, el Cliente o Usuario podrá contactarnos a través del correo electrónico geral@nicestuff-sales.com o por carta dirigida a Nice Stuff A/C Cátia Silva, Rua do Convívio, n 70, 4485-518 Vila Chã, para oponerse o cambiar tus datos o incluso eliminarlos.
Al utilizar nuestros servicios estás aceptando las condiciones de privacidad antes mencionadas, si no tienes conocimientos de informática o eres mayor de 18 años deberás utilizarlos acompañado de alguien que tenga dichos conocimientos o sea mayor de edad.
Artículo 12: Responsabilidad.
Nice Stuff no es responsable de ningún tipo de daño causado al usuario, o a otro sitio web, debido al uso ilegal e inadecuado de este sitio web y/o de la información disponible en él. Nice Stuff no es responsable del comportamiento o conducta inapropiada o ilegal de los afiliados o usuarios de los sitios web de Nice Stuff. Nice Stuff no es responsable de los daños resultantes de la interpretación incorrecta del contenido enviado por nuestros afiliados o usuarios. Nice Stuff se reserva el derecho a suspender el acceso a sus sitios web sin previo aviso, por causas de cualquier índole, pudiendo modificar las condiciones de acceso así como todos sus contenidos. Nuce Stuff se reserva el derecho de realizar periódicamente tareas de mantenimiento y actualización del sitio web con el fin de introducir mejoras en materia de navegabilidad.
Artículo 13: Mecanismos de resolución de disputas
El CLIENTE puede presentar quejas al SITIO llenando el formulario en la página de contacto o enviando un correo electrónico a la dirección de correo electrónico o una carta a la dirección postal del PROVEEDOR que se muestra en esa página o que el PROVEEDOR pone a disposición de otra forma.
Las quejas presentadas se manejan en orden cronológico de entrada.
El CLIENTE también puede recurrir a un centro de arbitraje de conflictos de consumo aplicable al sector de actividad del SITIO, consultando los centros de arbitraje de conflictos de consumo que existen en Portugal en el sitio web del Centro Nacional de Información de Conflictos de Consumo disponible en www.arbitrajedeconsumo.org
CENTROS DE ARBITRAJE DE CONTROVERSIAS DE CONSUMO CON COMPETENCIA GENÉRICA
CNIACC – Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo
Operación en todo el territorio nacional, en áreas no cubiertas por otro centro de arbitraje con competencia regional
Facultad de Derecho de la Nueva Universidad de Lisboa
Campus Campolide, 1099-032 Lisboa
Tel.: 213 847 484 – de 15 a 17 horas / 91 922 55 40
Fax: 213 845 201
Correo electrónico: cniacc@fd.unl.pt
Web: http://www.arbitragemdeconsumo.org / https://www.facebook.com/cniacc
Centro de Información, Medición y Arbitraje de Conflictos de Consumo en el Algarve
Contratos celebrados en el Distrito de Faro
Edificio Ninho de Empresas, Estrada da Penha, 8005-131 Faro
Tel.: 289 823 135 / Fax 289 812 213
Correo electrónico: cimail@mail.telepac.pt / Web: www.consumidoronline.pt
Centro de Arbitraje de Controversias del Consumidor del Distrito de Coimbra
Contratos firmados en los municipios de Arganil, Cantanhede, Coimbra, Condeixa-a-Nova, Figueira da Foz, Góis, Lousã, Mira, Montemor-o-Velho, Oliveira do Hospital, Penacova, Penela, Soure, Tábua, Vila Nova de Poiares y Miranda do Corvo
Av. Fernão Magalhães, nº 240, 1º – 3000-172 COIMBRA
Tel.: 239 821 690 /289 / Fax.: 239 821 690
Correo electrónico: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
Web: http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com
Centro de Arbitraje de Controversias del Consumidor de Lisboa
Contratos firmados en el Área Metropolitana de Lisboa: Lisboa, Alcochete, Almada, Amadora, Azambuja, Barreiro, Cascais, Lisboa, Loures, Mafra, Moita, Montijo, Odivelas, Oeiras, Palmela, Seixal, Sesimbra, Setúbal, Sintra y Vila Franca de Xira .
Rua dos Douradores, 116, 2º – 1100-207 LISBOA
Tel: +351 218 807 000 / Fax: +351 218 807 038
Correo electrónico: juridico@centroarbitragemlisboa.pt / director@centroarbitragemlisboa.pt
Web: www.centroarbitragemlisboa.pt
Centro de Arbitraje de Controversias del Consumidor de Madeira
Contratos celebrados en la Región Autónoma de Madeira
Rua da Figueira Preta, nº 10, 3.º piso – 9050-014 Funchal
Tel.: 291 750 330 / Fax: 291 750 339
Correo electrónico: centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt
Centro de Información y Arbitraje del Consumidor de Oporto
Contratos firmados en el Área Metropolitana de Porto: Arouca, Espinho, Gondomar, Maia, Matosinhos, Oliveira de Azeméis, Porto, Póvoa de Varzim, Santa Maria da Feira, Santo Tirso, São João da Madeira, Trofa, Vale de Cambra, Valongo, Vila do Conde y Vila Nova de Gaia.
Rua Damião de Góis, 31 – Tienda 6 – 4050-225 Oporto
Tel.: 225 508 349 / 225 029 791 / Fax: 225 026 109
Correo electrónico: cicap@mail.telepac.pt / web: www.cicap.pt
Centro de Arbitraje de Controversias del Consumidor de Vale do Ave
Contratos firmados en los municipios de Cabeceiras de Basto, Guimarães, Felgueiras, Fafe, Póvoa de Lanhoso, Póvoa de Varzim, Santo Tirso, Trofa, Vila do Conde, Vila Nova de Famalicão, Vieira do Minho y Vizela
Rua Capitão Alfredo Guimarães, n.º 1, 4800-019, Guimarães.
Tel.: 253 422 410 / Fax: 253 422 411
Correo electrónico: triave@gmail.com / Web: www.triave.pt
Centro de Información, Mediación y Arbitraje del Consumidor (Tribunal Arbitral de Consumo)
Contratos firmados en los municipios de Amares, Arcos de Valdevez, Barcelos, Braga, Caminha, Esposende, Melgaço, Monção, Montalegre, Paredes de Coura, Ponte da Barca, Póvoa do Lanhoso, Terras do Bouro, Valença, Viana do Castelo, Vila Nova de Cerveira, Vieira do Minho, Vila Verde y Viana do Castelo.
Rua D Afonso Henriques, nº 1 (Ed Junta de Freguesia da Sé) 4700 – 030 BRAGA
Tel: 253 617 604 / Fax: 253 617 605
Correo electrónico: geral@ciab.pt
Av Rocha París, nº 103 (Edificio Vila Rosa) 4900 – 394 VIANA DO CASTELO
Tel: 258 809 335 / Fax: 258 809 389
Correo electrónico: ciab.viana@cm-viana-castelo.pt/ Web: www.ciab.pt
La plataforma de resolución extrajudicial de litigios en línea también está operativa en ec.europa.eu/consumers/odr/, que está a disposición de los consumidores para resolver litigios relacionados con obligaciones contractuales resultantes de contratos de venta o de servicios fuera de los tribunales en línea, es decir, contratos de venta o de servicios. en el que el comerciante, o su intermediario, ofrece, en un sitio web o a través de otros medios electrónicos, bienes o servicios que el consumidor solicita en el mismo sitio web o a través de otros medios electrónicos.
CONDICIONES DE GARANTÍA Y ASISTENCIA TÉCNICA
Garantías
Todos los equipos eléctricos, electrónicos y motorizados se benefician de al menos un año de garantía para persona jurídica contra defectos de fabricación/montaje y de dos años de garantía para el consumidor final (persona física cuyo producto está fuera de su ámbito comercial o profesional) de acuerdo con Decreto-Ley nº67/2003, de 08/04/2003; El Período de Garantía comienza en la fecha de compra del equipo.
Todos los equipos bajo garantía serán reparados/reemplazados por el fabricante respectivo o por nuestros centros de reparación autorizados. Nice Stuff se queja ante ellos sobre cualquier falla o defecto y, por lo tanto, guía al cliente a través del proceso de garantía. El período promedio de reparación/reemplazo de equipos bajo garantía es de 2 a 4 semanas y es responsabilidad del fabricante/centro de reparación. Si algún equipo ya no es objeto de sustitución o reparación por parte del fabricante, se cambiará por otro equivalente en prestaciones y/o características, teniendo siempre en cuenta las características del producto y nunca su precio de venta en el momento de la compra. Si no es posible cambiarlo por un artículo igual o mejor, se emitirá un vale cupón para compras o un reembolso económico.
Para computadoras, tablets, celulares, smartphones, mp3, mp4, gps y otros, deberá acompañarse de todos los CD y manuales originales entregados al momento de la compra para que se restablezca la configuración inicial del equipo. El equipo está compuesto por varios componentes; Las reparaciones en garantía se realizarán utilizando componentes nuevos o no, pero de prestaciones y fiabilidad similares y nunca inferiores a los inicialmente instalados. Estos componentes están garantizados contra defectos de fabricación y montaje durante el período de garantía restante del equipo en el que están instalados. La garantía de las baterías de este tipo de equipos es de 6 meses.
La norma ISO 13406-2 establece el número máximo de píxeles atípicos/defectuosos permitidos en un monitor o TFT/LCD en función de su resolución nativa. En caso de omisión, los monitores se consideran clase II y como tales aquellos que no contengan más de 2 píxeles defectuosos o 5 subpíxeles defectuosos, por millón de píxeles, en un máximo de 2 subpíxeles defectuosos en un bloque de 5×5, se consideran conformes. .por millón de píxeles.
Para activar la garantía debes:
Indicar la factura y el número de pedido y/o presentar copia de los mismos;
Complete el formulario o describa el problema y envíelo junto con el artículo.
Enviar artículo a la sede de Nice Stuff
Lindas cosas
A/C Catia Silva
Departamento de Asistencia Técnica.
Calle del Convívio nº 70
4485-518 Vila Chá
Si alguna de las condiciones descritas anteriormente no se cumple, puede provocar retrasos o incluso rechazos por parte de los fabricantes en el proceso de garantía. Nice Stuff no es responsable de equipos no identificados. Se recomienda el envío por correo certificado con seguro. El envío debe estar debidamente identificado junto con una descripción del problema encontrado. Nice Stuff será responsable de enviar el artículo reparado en garantía al cliente.
En caso de reparación fuera de garantía o daño del artículo del cliente, por parte de un técnico no autorizado por Nice Stuff, el cliente deberá pagar los gastos de envío.
El derecho a la garantía del equipo queda anulado si:
El equipo es reparado o sujeto a intento de reparación por alguien ajeno a los servicios técnicos de Nice Stuff o al fabricante;
El funcionamiento del equipo se ve afectado por un uso/manejo inadecuado/abusivo o una instalación/conexión incorrecta por parte del cliente o de terceros;
El funcionamiento del equipo se ve afectado por factores externos de cualquier tipo, tales como caídas, inundaciones, incendios, desastres, cambios/descargas eléctricas, picos de tensión, etc.
El funcionamiento del equipo se ve afectado por un mantenimiento incorrecto del mismo (lugares con exceso de humedad, exceso de polvo/suciedad o lugares mal ventilados);
Las etiquetas/sellos internos de las piezas están arrancados o se vuelven parcial o totalmente ilegibles.
Esta garantía NO se aplica a:
Consumibles (CD-R's, Cartuchos de Tinta, Cables, Maletas, baterías, tapas, películas, empaquetaduras, bujías, carretes, llantas, sondas, sensores, zapatos, suelas, sujetadores y accesorios, etc.);
Software o problemas de software, ya sea con licencia o no, o incompatibilidades de equipos con cualquier tipo de software;
Artículo de higiene íntima o uso personal.
Baterías
Suplementos naturales y productos cosméticos.
Asistencia técnica
La asistencia técnica se realizará preferentemente en las instalaciones de Nice Stuff, debiendo estar claramente descrito el fallo/síntoma. Siempre que el cliente requiera una intervención técnica fuera de las instalaciones de Nice Stuff, se emitirá un presupuesto por la prestación del servicio, independientemente de que esté en garantía o no, siempre que en el equipo entregado para reparación no se detecte ningún fallo, o que si esto fue causado por un uso incorrecto, o por problemas causados por terceros, se cobrará el monto al servicio de asistencia técnica respectivo con base en las tablas vigentes.
Limitación de responsabilidad
Nice Stuff no es responsable de ninguna pérdida de datos (parcial o total) relacionada con cualquier equipo entregado para intervención técnica, o puesto bajo su responsabilidad por cualquier otro motivo. Es responsabilidad única y exclusiva del cliente realizar copias de seguridad y eliminar información confidencial/personal antes de la entrega de materiales al cuidado de Nice Stuff, asumiendo que, al momento de la entrega de cualquier material al cliente, dichas copias se llevaron a cabo previamente medidas de seguridad.
Accesorios enviados con el equipo, distintos a los de origen.
Equipos con contraseñas de seguridad que el cliente envía a reparar y no facilita la contraseña, requiere formateo del equipo que cuesta 10 Euros (IVA incluido)
Nice Stuff no será responsable, en ningún caso, del lucro cesante y de los daños consecuenciales directos o indirectos, siendo el límite máximo de su responsabilidad el valor de la mercancía. La responsabilidad de Nice Stuff se extiende hasta la sustitución de cualquier material dañado y la reinstalación de los programas originales licenciados por el cliente, excluyendo siempre cualquier sustitución de datos pertenecientes al cliente o de software o virus sin licencia. En el caso de equipos vendidos sin sistema operativo, siempre será responsabilidad del cliente su instalación y configuración.
El período de garantía de los artículos se informa al lado de cada artículo en el sitio web, si esta información no está presente, el período de garantía es el estipulado en la legislación portuguesa.
Fecha de creación: 22 de diciembre de 2020
Fecha de modificación: 22 de diciembre de 2020